Regulamin

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Centrum Edukacji Ekologicznej „Hydropolis” (zwane dalej Hydropolis) zarządzane jest przez MPWiK Spółka Akcyjna wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego dla Wrocław-Fabryczna, Wydział VI Gospodarczy – Rejestrowy pod numerem KRS 0000391028.
  2. Hydropolis wypełnia cel statutowy spółki MPWiK S.A., jakim jest edukacja. Misją centrum jest przekazywanie w przystępny sposób wiedzy dotyczącej wody, jej roli w świecie i życiu człowieka oraz zjawisk z nią związanych. Hydropolis realizuje ten cel poprzez udostępnianie możliwości zwiedzania wystawy oraz aktywne działania w ramach oferty edukacyjnej.
  3. Zwiedzający Hydroplis zobowiązani są do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  4. Hydropolis otwarte jest dla zwiedzających w dniach i godzinach określonych na stronie internetowej: hydropolis.pl oraz w kasach Hydropolis.
  5. Hydropolis zastrzega sobie prawo zmiany terminów zwiedzania oraz czasowego wyłączenia ze zwiedzania części wystawy w uzasadnionych przypadkach.
  6. Liczba osób, które mogą jednocześnie przebywać w budynku Hydropolis jest ściśle limitowana.
  7. W godzinach otwarcia zwiedzający wchodzą na wystawę Hydropolis zgodnie z datą i godziną wejścia podaną na bilecie. Hydropolis zastrzega sobie prawo do nie wpuszczenia osób, których spóźnienie przekracza 15 minut, jeśli będzie to wskazane ze względu na ilość osób znajdujących się w obiekcie oraz względy bezpieczeństwa.
  8. Ostatni zwiedzający mają możliwość wejścia na wystawę Hydropolis na 60 minut przed jej zamknięciem.
  9. Po zakończeniu zwiedzania nie ma możliwości powrotu na ekspozycję w ramach tego samego biletu.
  10. Wystawy i ich wyposażenie nie mają charakteru stałego. Zmiana lub wyłączenie części eksponatów nie stanowi podstawy do roszczenia o zwrot całości lub części opłaty za bilet.

 

§2

ZASADY PRZEBYWANIA W Hydropolis

  1. Na terenie Hydropolis (za który rozumie się budynki, jak również cały ogrodzony teren Hydropolis – zwany również Terenem Hydropolis) należy bezwzględnie stosować się do zaleceń oraz instrukcji obsługi Hydropolis.
  2. Podczas zwiedzania Hydropolis należy poruszać się po wyznaczonych trasach oraz stosować się do oznaczeń i informacji zamieszczonych na tablicach informacyjnych, jak również informacji i uwag przekazywanych przez obsługę Hydropolis.
  3. Dzieci poniżej 13 roku życia mogą przebywać na Terenie Hydropolis tylko pod opieką osoby dorosłej.
  4. Każda zorganizowana grupa osób nieletnich może przebywać na Terenie Hydropolis wyłącznie pod stałą opieką co najmniej jednego pełnoletniego opiekuna.
  5. W wypadku grup szkolnych ze szkół gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych na jednego opiekuna może przypadać maksymalnie 15 uczniów; w przypadku grup przedszkolnych i grup ze szkół podstawowych maksymalnie 10 dzieci.
  6. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za zachowanie swoich podopiecznych oraz za szkody wyrządzone poprzez zawinione uszkodzenia bądź zniszczenia eksponatów lub innych elementów znajdujących się na Terenie Hydropolis.
  7. Z interaktywnych elementów ekspozycji należy korzystać zgodnie z instrukcjami obsługi znajdującymi się przy poszczególnych elementach ekspozycji lub wskazówkami udzielanymi przez obsługę Hydropolis. Należy zwracać szczególną uwagę na ostrzeżenia i komunikaty zamieszczone przy elementach ekspozycji.
  8. Stoły eksperymentalne są uruchamiane i obsługiwane wyłącznie przez obsługę Hydropolis lub osoby do tego uprawnione.
  9. Wszelkie awarie, uszkodzenia i zniszczenia elementów ekspozycji i wyposażenia Hydropolis należy niezwłocznie zgłaszać obsłudze Hydropolis.
  10. Na wystawie może występować pulsujące oświetlenie, co może być niekorzystne dla osób z padaczką fotogenną.
  11. Na Terenie Hydropolis zabrania się podejmowania zachowań, które mogą zakłócać innym osobom zwiedzanie oraz grozić wypadkiem, urazem lub innym uszczerbkiem na zdrowiu dla zwiedzającego i pozostałych zwiedzających.
  12. Na Terenie Hydropolis w szczególności zabronione jest
  13. niszczenie, przenoszenie i wynoszenie z budynku lub poza Teren Hydropolis elementów ekspozycji i wyposażenia,
  14. bieganie, skakanie, siadane oraz wieszanie się na elementach ekspozycji i wyposażenia,
  15. korzystanie z elementów ekspozycji i wyposażenia w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem i niezgodny z instrukcjami,
  16. wchodzenie do zbiorników z wodą oraz wrzucanie do zbiorników drobnych przedmiotów, w tym monet,
  17. wnoszenie przedmiotów potencjalnie niebezpiecznych, które mogą spowodować zranienie, ukłucie lub inny uszczerbek na zdrowiu, a także broni, materiałów wybuchowych i innych niebezpiecznych dla życia i zdrowia przedmiotów,
  18. wnoszenie i spożywanie posiłków i napojów poza miejscem do tego wyznaczonym,
  19. wnoszenie i spożywanie alkoholu, palenie tytoniu, wnoszenie i korzystanie ze środków odurzających, korzystanie z papierosów elektronicznych,
  20. wnoszenie parasoli, plecaków, dużych toreb oraz okryć wierzchnich ,
  21. wnoszenie i wprowadzanie rowerów, hulajnóg, deskorolek lub innych podobnych urządzeń oraz jeżdżenie na nich,
  22. wyrzucanie śmieci (w tym gum do żucia) w miejscach do tego nie przeznaczonych,
  23. pozostawianie prywatnych przedmiotów (w szczególności toreb, plecaków i walizek) w miejscach do tego nie przeznaczonych,
  24. wprowadzanie na Teren Hydropolis zwierząt, z wyłączeniem psów przewodników i psów asystujących,
  25. prowadzenie działalności handlowej, bez uprzedniej pisemnej zgody MPWiK S.A.,
  26. prowadzenie działalności reklamowej, bez uprzedniej pisemnej zgody MPWiK S.A., lub agitacji politycznych,
  27. fotografowanie wystawy Hydropolis z użyciem lamp błyskowych i statywów oraz filmowanie bez stosownej pisemnej zgody MPWiK S.A., która musi być wydana przed wejściem na wystawę.
  28. Parasole, plecaki, duże torby oraz okrycia wierzchnie należy zdeponować w nieodpłatnej szatni, która jest czynna w godzinach otwarcia Hydropolis. W przypadku zgubienia kluczyka, żetonu, lub numerka do szafki w szatni pobierana jest od zwiedzających opłata w wysokości 20 zł.
  29. Obsługa Hydropolis ma prawo do odmówienia wstępu lub wyproszenia osoby, która nie przestrzega niniejszego Regulaminu. W takim wypadku klientowi nie przysługuje zwrot całości ani części ceny biletu.

§3

SEANS PLANETA WODY

  1. Seans Planeta Wody rozpoczyna się zgodnie z ustalonym harmonogramem. Informacja o czasie rozpoczęcia najbliższego seansu udostępniana jest na ekranie przy wejściu do sali projekcyjnej.
  2. Zwiedzający są wpuszczani na seans do sali projekcyjnej bezpośrednio przed jego rozpoczęciem.
  3. Niewskazane jest wychodzenie z sali projekcyjnej podczas trwania seansu. Osoby, które opuszczą salę projekcyjną, nie mają możliwości powrotu do niej w trakcie trwania seansu.
  4. Zabrania się rejestracji dźwięku i obrazu podczas trwania seansu Planeta Wody.
  5. Podczas trwania seansu Planeta Wody wszelkie urządzenia elektroniczne (np. telefony komórkowe, aparaty fotograficzne, odtwarzacze mp3, laptopy oraz inne urządzenia emitujące światło lub dźwięk) muszą być wyłączone.
  6. Zabrania się dotykania technicznego i elektronicznego wyposażenia sali projekcyjnej.
  7. Podczas seansów w sali projekcyjnej należy zachować szczególną ostrożność z uwagi na wyłączone światła i panujący półmrok oraz ze względu na znajdujący się otwarty zbiornik wodny.
  8. Uczestnictwo w seansach jest bezpieczne dla osób z rozrusznikiem serca.

§4

OPŁATY, BILETY

  1. Wejście na wystawę Hydropolis jest odpłatne. Dzieciom do lat 3 przysługuje wstęp bezpłatny.
  2. Za bilet zakupiony, lecz niewykorzystany z przyczyn nieleżących po stronie Hydropolis, nie przysługuje roszczenie o zwrot całości lub części ceny biletu. Dotyczy to również niewykorzystania czasu przysługującego na zwiedzanie.
  3. Bilet niewykorzystany w wyznaczonym terminie, nie może być wykorzystany do zwiedzania Hydropolis w innym terminie.
  4. Hydropolis zastrzega sobie prawo do pobierania dodatkowych opłat za korzystanie z określonych atrakcji spoza standardowej oferty Hydropolis.
  5. Zakupu biletu wstępu można dokonać bezpośrednio w kasie Hydropolis lub za pośrednictwem internetowego systemu sprzedaży biletów, dostępnego na stronie internetowej http://bilety.hydropolis.pl, zgodnie z obowiązującym Cennikiem oraz Regulaminem internetowej sprzedaży biletów.
  6. Aktualny Cennik biletów oraz Regulamin internetowej sprzedaży biletów dostępne są w kasach Hydropolis oraz na stronie internetowej hydropolis.pl.
  7. Sprzedaż biletów jest możliwa pod warunkiem dostępności wolnych miejsc. Hydropolis zastrzega sobie prawo wstrzymania sprzedaży biletów w związku z przekroczeniem dopuszczalnej liczby zwiedzających przebywających w budynku Hydropolis.
  8. Kasy są otwierane wraz z godziną rozpoczęcia pracy Hydropolis, a zamykane półtorej godziny przed zamknięciem wystawy.
  9. Grupy zorganizowane zobowiązane są do uprzedniej rezerwacji biletów drogą mailową pod adresem rezerwacja@hydropolis.pl oraz telefonicznie pod numerem 71 34 09 515 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-16:30. Rezerwacja obejmuje jedynie bilety grupowe i jest możliwa pod warunkiem dostępności wolnych miejsc.
  10. Zasady rezerwacji biletów grupowych są dostępne na stronie internetowej http://bilety.hydropolis.pl/.
  11. Kasy przyjmują płatność w złotówkach oraz akceptują karty płatnicze (rodzaj akceptowanych kart płatniczych jest wskazany w kasach Hydropolis oraz na stronie internetowej: http://bilety.hydropolis.pl).
  12. Zwiedzający ma prawo wystąpić o zwrot całości lub części biletów już opłaconych, jeśli wystąpienie wpłynie do Hydropolis nie później jednak niż 7 dni przed planowaną wizytą. Podstawą do dokonania zwrotu jest paragon  fiskalny, faktura VAT lub  inny dokument  potwierdzający zakup biletów.
  13. Zwroty wpłaconych kwot będą dokonywane:
  14. dla biletów zakupionych w kasie – gotówką lub na kartę płatniczą zgodnie z formą, w jakiej płatność została wniesiona;
  15. dla biletów zakupionych online – na numer rachunku, z którego została dokonana wpłata on-line, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie internetowej sprzedaży biletów.
  16. Obsługa Hydropolis ma prawo weryfikacji dokumentów potwierdzających prawo do zniżki przed wejściem na Teren Hydropolis (np. legitymacje szkolne/studenckie, karta Urbancard itp.). W przypadku braku potwierdzenia uprawnień do zniżki obsługa Hydropolis ma prawo zażądać opłacenia biletu w pełnej wysokości, a w razie odmowy odmówić wstępu osoby na Teren Hydropolis.
  17. Rodzaje biletów:
  18. bilet normalny,
  19. bilet ulgowy – przysługuje za okazaniem wymaganych dokumentów dzieciom w wieku przedszkolnym (potwierdzenie uprawnienia następuje na podstawie np. książeczki zdrowia dziecka, skróconego aktu urodzenia dziecka, paszportu), uczniom szkół podstawowych i ponadpodstawowych (potwierdzenie uprawnienia następuje na podstawie legitymacji szkolnej), studentom oraz uczestnikom studiów doktoranckich (potwierdzenie uprawnienia następuje na podstawie legitymacji studenckiej), emerytom, rencistom (potwierdzenie uprawnienia następuje na podstawie legitymacji emeryta lub rencisty), a także inwalidom i osobom niepełnosprawnym (potwierdzenie uprawnienia następuje na podstawie legitymacji osoby niepełnosprawnej) wraz z ich opiekunami (potwierdzenie uprawnienia następuje na podstawie dokumentu tożsamości osoby niepełnosprawnej).
  20. bilet grupowy normalny (minimum 10 osób) – w przypadku grup zorganizowanych 1 opiekunowi w przeliczeniu na każde 10 osób przysługuje prawo do wstępu bezpłatnego,
  21. bilet grupowy ulgowy (minimum 10 osób) – przysługuje osobom uprawnionym do biletu ulgowego – w przypadku grup zorganizowanych 1 opiekunowi w przeliczeniu na każde 10 osób przysługuje prawo do wstępu bezpłatnego,
  22. bilet rodzinny (2 osoby dorosłe + maksymalnie 2 dzieci/ 1 osoba dorosła + 3 dzieci) – przysługuje rodzicom lub opiekunom z dziećmi do 19 roku życia (po okazaniu legitymacji szkolnej), dla każdego kolejnego dziecka można nabyć bilet w cenie biletu grupowego ulgowego.
  23. Rodzina Plus (dla posiadaczy wrocławskiej karty Rodzina Plus) –  bez względu na liczbę dzieci.
  24. Duża Rodzina (dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny) – bez względu na liczbę dzieci.
  25. Taniej z URBANCARD – bilet z rabatem przysługuje posiadaczom Wrocławskiej Karty Miejskiej URBANCARD. Rabat obejmuje zakup biletów normalnych i ulgowych, zgodnie z obowiązującym Cennikiem. Karta Urbancard Premium uprawnia do zniżki na 1 bilet normalny i do 5 biletów ulgowych.

Bilety bezpłatne przysługują przewodnikom i pilotom wycieczek za okazaniem dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności w tym zakresieoraz wszystkim opiekunom grup wymagających specjalnej opieki (tj. szkoły integracyjne, grupy osób niepełnosprawnych).

 

§5

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Teren Hydropolis jest objęty systemem monitoringu audiowizualnego oraz ochroną fizyczną.
  2. Obsługa Hydropolis udziela podstawowej pomocy zwiedzającym w przypadku nagłych zdarzeń i wypadków, oraz wzywa w razie zaistnienia takiej potrzeby odpowiednie służby.
  3. Hydropolis nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki lub nadzoru osoby dorosłej.
  4. Hydropolis nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia, krzywdy oraz szkody na osobie i jej mieniu powstałe na Terenie Hydropolis, jeśli powstaną one z przyczyn nieleżących po stronie Hydropolis, w szczególności w wyniku:
    1. nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu,
    2. używania i obsługiwania elementów ekspozycji niezgodnie z Regulaminem i szczegółowymi instrukcjami poszczególnych elementów ekspozycji,
    3. niezastosowania się do zaleceń obsługi Hydropolis,
    4. pozostawienia dziecka bez opieki dorosłego opiekuna lub rodzica,
    5. niezapoznania się, w tym także niezapoznania dzieci przebywających pod opieką osoby dorosłej, z zasadami obowiązującymi w zakresie prawidłowego i bezpiecznego korzystania elementów znajdujących się na Terenie Hydropolis,
    6. niedozwolonych zachowań określonych w § 2 pkt. 13 i 14 niniejszego Regulaminu.
    7. nieostrożności i braku uwagi ze strony zwiedzających podczas poruszania się na Terenie Hydropolis, jak również ignorowania znaków ostrzegawczych, umieszczonych w miejscach potencjalnie niebezpiecznych. Dotyczy to także sytuacji związanych z zamoczeniem lub zalaniem wodą ubrań oraz urządzeń elektronicznych i innych wartościowych przedmiotów.
  5. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia eksponatu lub elementu ekspozycji przez zwiedzającego, zwiedzający ponosi odpowiedzialność za zdarzenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Hydropolis nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na Terenie Hydropolis.
  7. Rzeczy znalezione na Terenie Hydropolis lub pozostawione w szatni będą przechowywane przez okres dwóch tygodni od dnia znalezienia, a po tym terminie mogą zostać przekazane do Biura Rzeczy Znalezionych.
  8. Ochrona Hydropolis upoważniona jest do egzekwowania postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w zakresie § 2.
  9. Ochrona oraz obsługa Hydropolis mają prawo sprawdzenia, czy osoby wchodzące na Teren Hydropolis nie wnoszą przedmiotów, o których mowa w § 2 pkt. 14.
  10. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia zwiedzających, Hydropolis zastrzega sobie prawo do natychmiastowego odstąpienia od realizacji świadczonych usług.
  11. W przypadku ogłoszenia komunikatu o ewakuacji wszystkie osoby przebywające na Terenie Hydropolis zobowiązane są do bezzwłocznego opuszczenia budynku najbliższym wyjściem ewakuacyjnym i bezwzględnego podporządkowania się poleceniom ochrony i obsługi Hydropolis.

§6

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin udostępniany jest na stronie internetowej hydropolis.pl oraz w kasach Hydropolis.
  2. Dodatkowe informacje na temat wystawy Hydropolis można uzyskać pod adresem e-mail:biuro@hydropolis.pl lub pod numerem telefonu +48 71 34 09 515.
  3. Poprzez zakup biletu zwiedzający akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
  4. Nieprzestrzeganie przez zwiedzającego niniejszego regulaminu stanowi podstawę do żądania opuszczenia przez zwiedzającego Terenu Hydropolis. W takim wypadku zwiedzającemu nie przysługuje prawo do ponownego wejścia do Hydropolis w danym dniu, ani roszczenie o zwrot należności za bilet.
  5. Na Terenie Hydropolis może być dokonywany zapis wizerunku klientów poprzez filmowanie, fotografowanie lub nagrywanie w celu realizacji usługi zwiedzania Hydropolis. Wchodząc na teren obiektu klienci wyrażają zgodę na zapis ich wizerunku i osób znajdujących się pod ich opieką w celu weryfikacji prawidłowego przebiegu zwiedzania.
  6. Hydropolis jest uprawnione do zmian niniejszego Regulaminu. Zmieniony regulamin zostanie podany do wiadomości publicznej na stronie internetowej hydropolis.pl oraz w kasach Hydropolis.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2017r.