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Godziny otwarcia

MO-FR 9:00-18:00

(Letzter einlass: 16:30)

SA–SO 10:00-20:00

(Letzter einlass: 18:30)

Infolinia

tel. 0048-71 34 09 515

poniedziałek-piątek 9:00-16:30

sobota-niedziela 10:00-18:30

FAQ

Wo kann man die Eintrittskarten kaufen?

Die Eintrittskarten kann man im Internet oder an der Kasse kaufen (Bargeld- und Kartenzahlung möglich).

Kann man die Eintrittskarten früher kaufen?

Die Eintrittskarten kann man früher kaufen (im Internet oder an der Kasse vor Ort).

Kann man die Verfügbarkeit der Tickets für heute prüfen?

Die Verfügbarkeit der Tickets kann man unter dem Link “Ticket kaufen” auf unserer Internetseite überprüfen.

Muss man an der Kasse in der Schlange stehen, wenn man die über das Internet gekauften Tickets abholen will?

Die über das Internet gekauften Tickets schicken wir Ihnen in einer E-Mail als pdf-Datei zu. Sie können sie ausdrucken oder in Ihrem elektronischen Gerät (z.B. Mobiltelefon) mit sich führen.

Meine Zahlung wurde storniert. Warum?

Das System für die Internetzahlung DotPay sieht die Bezahlung der Tickets innerhalb von 1 Stunde nach Beginn des Kaufvorgangs vor. Bei Über­schreitung des Zeitlimits sperrt DotPay die überwiesenen Mittel, d.h. sie gehen nicht auf dem Konto von Hydropolis ein. In diesem Fall müssen Sie sich für die Rückerstattung Ihres Geldbetrags an DotPay wenden.

Gibt es in Hydropolis eine Garderobe?

Ja, eine kostenlose Garderobe sowie Schließfächer stehen Ihnen zur Verfügung.

In welchen Sprachen sind die Beschreibungen der Exponate gehalten?

Die komplette Ausstellung ist ins Englische übersetzt (inklusive Beschreibungen von Ausstellungsstücken, Filmuntertiteln und allgemeinen Informationen).

Darf man in Hydropolis fotografieren oder Videos drehen?

Ja. Wir bitten Sie, Ihre in Hydropolis gemachten Fotos auf Instagram und Facebook mit unserem offiziellen Tag #hydropolis zu versehen.

Ist Hydropolis behindertengerecht ?

Ja, die ganze Ausstellung ist barrierefrei.

Darf man die Eintrittskarte zurückgeben?

Es gibt die Möglichkeit, die schon gekauften Tickets zurückzugeben, jedoch nicht später als 7 Tage vor dem geplanten Besuch. In diesem Fall müssen Sie ein E-Mail an zwroty@hydropolis.pl mit der Bitte der Rückerstattung des Betrags für die Tickets unter Angabe aller erforderlichen Daten schicken. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen auf das Konto, von dem der Betrag für den Kauf der Tickets überwiesen wurde.

Wer hat einen Anspruch auf Ermäßigung?

Kinder im Vorschulalter, Grundschulkinder, Jugendlichen bis zum 18. Lebensjahr, Studenten und Doktoranden, Rentner und Invaliden, Behinderte und ihre Begleitung haben gegen Vorlage entsprechender Nachweise, die zur Ermäßigung berechtigen, einen Anspruch auf Ermäßigung.

Ich habe eine Reservierung für eine feste Uhrzeit: Um wie viel Uhr muss ich in Hydropolis sein?

Wir bitten Sie, zu der vereinbarten Uhrzeit zu erscheinen. Eine 15-minütige Verspätung für die individuellen Besucher ist zulässig.

Gibt es in Hydropolis Fremdenführer?

Unsere Fremdenführer sind für organisierte Gruppen vorgesehen, die eine Ticketreservierung mit einer Bestätigung für einen Fremdenführer haben. Sie können Hydropolis allerdings auch individuell besichtigen, da unsere Ausstellung erklärend konzipiert ist. Dazu bekommen Sie von uns eine Karte mit einer kurzen Beschreibung der einzelnen Ausstellungszonen. Außerdem befindet sich in jeder Zone eine multimediale Installation, mit der Sie Ihr Wissen zu jeweiligem Thema vertiefen können. Sie können auch unseren Mitarbeitern auf dem Gelände der Ausstellung begegnen, die gerne über die Ausstellungsstücke Auskunft geben und auf Ihre Fragen antworten.

Gibt es in Hydropolis ein Restaurant oder ein Café?

Ja, auf dem Gelände von Hydropolis gibt es 2 Cafés, die auch etwas zu essen anbieten.

Gibt es Broschüren in Fremdsprachen?

Wir stellen Ihnen Infokarten zur Ausstellung in Englisch und Deutsch zur Verfügung.